Um eine erfolgreiche Umfrage zu einem bestimmten
Thema durchzuführen, musst du dir die Zeit für einen solide ausgearbeiteten Fragebogen nehmen. Für optimale Ergebnisse sollte er die richtige Zielgruppenansprache treffen, zielführende Fragen in angemessener Menge beinhalten und viele weitere Kriterien erfüllen.
Der folgende Leitfaden gibt einen Überblick, was du bei der Erstellung eines Fragebogens beachten solltest. Unter anderem werden die verschiedenen Fragetypen, Beispiele und hilfreiche Tools vorgestellt.
Sehr wichtig ist natürlich auch das Layout und die entsprechenden Formulierungen im Inhalt. Der folgende Artikel hält diesbezüglich eine große Anzahl von hilfreichen Tipps bereit.
Fragetypen für deine Umfrage
Ohne vorgegebene Antworten können die Teilnehmer ihre persönlichen Einstellungen oder Ideen äußern. Offene Fragen finden sich eher in qualitativen Umfragen, z.B.:
- Was vermissen Sie im Produktsortiment von XY?
- Würden Sie XY einem Freund weiterempfehlen?
Sämtliche Fragen lassen sich nur konkret beantworten. Darüber hinaus kannst du eine mühelose Auswertung und Zusammenfassung der Ergebnisse vornehmen, z.B.
- dichotome Fragen mit nur zwei gegensätzlichen Antwortmöglichkeiten:
Haben Sie schon einmal von uns gehört?
- trichotomische Fragen mit einer zusätzlichen neutralen Antwortmöglichkeit:
Sollte der Soli-Zuschlag entfallen?
- polynomische Frage mit mehr als drei Antwortalternativen, weitere Unterteilung möglich.
- Single Choice - Auswahlfragen: nur eine Option möglich
- Multiple Choice - Aufzählungsfragen: mehrere Antworten pro Frage möglich
Welche Farben haben die Wände in Ihrem Wohnzimmer?
| weiß |
blau |
schwarz |
grün |
rot |
gelb |
Mit diesen Fragen erhältst du Informationen über den Teilnehmer und dessen Relevanz, um die Zielgruppe einzugrenzen. Dazu gehören Fragen zu: Alter, Geschlecht, Konfession, Wohnort, Beruf oder Staatsangehörigkeit
- Bewertungsfragen, numerisch oder textuell definiert, z.B.:
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem neuen Auto?
| Sehr zufrieden |
Zufrieden |
Weniger zufrieden |
gar nicht zufrieden |
- Filterfragen, um Teilnehmer in verschiedene Gruppen oder Kategorien einzuordnen, z.B.:
Arbeiten Sie nur stundenweise?
- Verhaltensfragen oder Überzeugungsfragen, um etwas über eine Person zu erfahren, z.B.:
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Fragebogen erstellen: die besten Tools
Die Erstellung eines Fragebogens mit Tools für einfache Online-Befragungen dient einem einfachen Nutzerfeedback, z.B. bei der
Forschung zu einer wissenschaftlichen Arbeit.
Ein Fragebogen mit Word erstellen
- Unter „Neu“ öffnest du ein neues Dokument mit verschiedenen Vorlagen.
- Wähle bei "Formulare" nur noch "Quiz und Test" aus und sieh dir die Vorlagen an.
- Du hast u.a. die Option zwischen Multiple-Choice-Fragen, Richtig-oder-Falsch-Fragen oder auch offenen Fragetypen.
Online-Umfrage mit Google-Docs-Formular erstellen
- Logge dich mit deinem Google-Account ein und öffne Google Drive.
- Links im Menüblock klickst du auf "Neu" —> "Google Formulare"
- In der ersten Zeile kannst du unter "Unbenanntes Formular" deiner Umfrage einen Titel geben und sie ggf. näher beschreiben.
In der dritten Zeile kannst du einen beliebigen Fragetyp wählen, z.B.:
- Kurzantwort
- Absatz
- Multiple-Choice-Frage
- Datei hochladen
- Uhrzeit oder Datum
Weitere Fragen baust du über die Funktion "Element hinzufügen" ein und verschickst optional deine Umfrage:
- Tippe rechts oben auf "Senden".
- Gib die E-Mail-Adressen, ein Betreff oder eine Nachricht ein.
- Mit einem Klick auf die Klammer neben "Senden über" rufst du den Link deiner Umfrage auf. Versende diesen ebenfalls oder veröffentliche die Umfrage bei Facebook und Twitter.
Umfrage mit SurveyMonkey erstellen
- Auf der Webseite oben rechts auf „Umfrage erstellen“ klicken und passende Option wählen.
- Werkzeuge an der linken Randleiste zum Erstellen der Umfrage nutzen
- Kopieren und Einfügen mit „Meine Fragen sind bereits schriftlich formuliert“.
In deinem Konto erstellst du leicht eine Kopie, wobei deine Fragen, die Logik, das Design und andere Einstellungen übernommen werden. Zum Versenden benötigst du einen neuen Collector. Suche über das Dropdown-Menü unter den bereits vorhandenen Vorlagen nach deiner gesuchten Art. Als Teil eines Teams kannst du auch nach deren Umfragevorlagen suchen.
Tipps für das Layout des Fragebogens
- Wähle bei einem Papier-Fragebogen das Format DIN A4 oder DIN A5.
- Gestalte das Layout der Seite übersichtlich und großzügig.
- Achte beim Layout von Antworten auf eine klare Erkennbarkeit. Beispielsweise sollten bei offenen Antworten die Möglichkeiten zur Beantwortung nicht zu eng aneinander stehen.
- Bei z.B. Multiple-Choice-Antworten müssen die zahlreichen Antwortmöglichkeiten deutlich sein. Vermeide Fehler bei der Protokollierung!
- Die Anonymität nicht nur formulieren, sondern bereits im Layout hervorheben.
- Gestalte den Fragebogen einheitlich, z.B. bezüglich Schriftarten, Ausrichtungen oder Nummerierungen. Vermeide Umbrüche!
Tipps zur Frageformulierung
Beachte diese Regeln:
- simple Formulierung, keine Fachbegriffe, Abkürzungen etc.
- Kurze Sätze von ca. maximal 15-20 Wörtern.
- Beziehe dich konkret auf die Forschungsfrage.
- Neutral sein, nichts suggerieren: “Siehst du die Impfung gegen Corona auch kritisch?”
- keine hypothetischen Fragen oder doppelte Verneinung.
